English . فارسی . Türkçe . Русский . العرا بية  
با ما تماس بگیرید  | به دوستان خود اطلاع دهید  | نقشه سایت
 

سوالات معمول

 

برای کمک به شما برای داشتن درک بهتری از خدمات و محصولات ما، سوالات متنوع و پاسخهای آنان را برایتان در این بخش فراهم آورده ایم.

در صورت داشتن هر سوالی که در این بخش ذکر نشده باشد، به ما ایمیل بزنید و ما نهایت تلاش خود را برای پاسخ به آن سوال و افزودن آن به این بخش مبذول خواهیم داشت.

برای باز شدن آن کلیک کنید.

 

موارد کلی

-

برنامه "حق استفاده" چيست؟

تحت اين برنامه؛ مالكيت پاﻴگاه گردشگري و امکانات ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ مربوطه در يد شركت توسعه دهنده باقي مي ماند. خريدار اين امکانات؛ مالكيت حق بهره برداري و يا استفاده از آن را براي مدت مشخصي به خود انتقال ميدهد. اين دوره بهره برداري عمومآ چيزي بين ده تا ﭙنجاه سال ميباشد كه ﭙس از انقضاي آن تمامي اين حقوق به شركت توسعه دهنده بازگشت داده ميشود. اين برنامه ها تحت عناوين گوناگوني شكل داده مي شوند. عمومي ترين شكل آن عضويت در باشگاه است. به عنوان عضو باشگاه QVI ؛ عضوﻴت نوع "برﻠﻴﺎن" و "ﭙﻼﺘﻴن" براي يك دوره سي ساله كامل و عضوﻴت نوع "طلاﻴﻰ" براي يك دوره يكسال در ميان و به شكل و سياق برنامه "حق استفاده" براي مدت سي سال طراحي شده است.

-

منظور از زمان-هفته شناور چيست؟

زمان-هفته شناور عمومآ به حق بهره برداري و يا استفاده پاﻴگاه گردشگري و امکانات ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ در فصل مشخصي از سال؛ غالبآ سه يا چهار ماه نظير ماههاي بهار يا تابستان اطلاق مي شود. عضو ميبايد تعطﻴﻼت مورد نظرخود را ﭙيشاﭙيش رزرو كند. تاييديه رزرواسيون عمومآ بر اساس و بترتيب الويت مراجعه انجام ميشود. بر اساس اطلاعات جمع آوري شده از يك تحقيق ميداني اخير ۶۵٪ از تعطﻴﻼت عضويتي امکانات ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ به شكل زمان-هفته شناور فروخته ميشوند.

-

منظور از هفته هاي منقطع چيست؟

هفته هاي منقطع در ميان مشترياني كه تمايل به استفاده كوتاه مدت بدليل اينكه دوره بهره برداري از تعطﻴﻼت قراردادي را مي توان به دو سفر كوتاه مدت ؛ نظير يك اقامت سه شب و يك اقامت ديگر چهار شب در دو نقطه ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ متفاوت در دو زمان مختلف از سال تقسيم كرد؛ طرفدار دارد. عضو ميبايد تعطﻴﻼت مورد نظرخود را ﭙيشاﭙيش رزرو كند. تاييديه رزرواسيون عمومآ بر اساس و بترتيب الويت مراجعه انجام شده و بر مبناي وجود مکان خالی و امكان انجام اين امتياز مي باشد.

-

منظور از عضویت دو سال یکبار چیست؟

عضويت دو سالانه؛ يا عضويت دو سال يكبار؛ امكان بهره برداري از پاﻴگاههاي گردشگري عضويتي را براي هر دو سال يكبار با هزينه اي كمتر از حق عضويت ساليانه ميدهد. عضويت دو سالانه؛ براي آندسته از خانواده هايي كه امكان مسافرت ساليانه را ندارند بهترين گزينه جايگزين است. در باشگاه QVI عضوﻴت نوع "طلاﻴﻰ" يك عضويت دو سالانه است.

-

چگونه ميتوانم محصولات و كالاهاي QVI را خريداري كنم؟

شما می توانید از طریق پایگاه اطلاعاتی ما یا دفتر ما در سنگاپور آنها را خریداری کنید. در صورت نیاز به مساعدت، لطفا" با گروه خدمات مشتری ما با تلفن +65 6491 0900 ( ٠٠۶۵۶۴۹۱۰۹۰۰ ) تماس حاصل فرمایید.

محصولات

-

چه تفاوتهايي ميان عضويت در يك باشگاه سياحتي و ﭙكيجهاي ویژه وجود دارد؟

عضویت باشگاه QVI به عنوان عضویت کامل نیز نامیده می شود. در حال حاضر امكان انتخاب ميان گزينه هاي عضوﻴت نوع "برﻠﻴﺎن" ؛ "ﭙﻼﺘﻴن" و يا "طلاﻴﻰ" در داخل مجموعه باشگاه گردشگري QVI وجود دارد. اين گزينه هاي عضوﻴت براي سي سال اعتبار دارند. براي عضوﻴت نوع "برﻠﻴﺎن" عضو محق به بهره برداري دو هفته در سال؛ "ﭙﻼﺘﻴن" يك هفته در سال؛ و براي عضوﻴت نوع "طلاﻴﻰ" يك هفته درهر دو سال مي باشد.

پکیج ویژه QVI عمدتا" پکیجی است که یکبار قابل استفاده است و به آن پکیج آزمایشی می گویند. QVI گاه به گاه تعدادی از این پکیجهای ویژه ارائه می نماید.

-

منظور از پايگاههاي اقامتی – تفریحی اختصاصي QVI چيست؟ اين پايگاههاي گردشگري در كدام مناطق واقع شده اند؟

پايگاههاي اقامتي – تفریحی اختصاصي QVI ؛ برجها؛ هتلها و اماكن اقامتي تفريحي هستند كه متعلق به QVI بوده ونيز بتوسط اين شركت اداره ميشوند و یا این شرکت حق بهرهبرداری از آنها را داراست. هم اكنون پنج پايگاه اقامتی – تفریحی اختصاصي QVI در تايلند واقع شده اند:

  • پایگاه اقامتی – تفریحی و spa - Koh Samui (که سامویی)
  • هتل آپارتمان الگانس – بانکوک
  • مهمانخانه گرند تاور – بانکوک
  • هتل آپارتمان برج پاتونگ – Phuket (پوکت)
  • پایگاه اقامتی- تفریحی شاتو دل Chateau Dale – (پاتایا)

براي کسب اطلاعات بیشتربه بخش پايگاههاي اقامتي - تفریحی اختصاصي QVI مراجعه نمایید.

کاربرد و هزينه ها

-

آيا QVI ميتواند از جانب ما براي دريافت ويزا اقدام کند؟

درخواست ويزا بايد ازطريق سفارت کشور مربوطه انجام شود. QVI ميتواند بوسيله يك نامه تآييديه عضويت شما در QVI ؛ تحت عنوان "كمك به اعطاي رواديد" به شما کمک نمايد. اين نامه به علاوه ضمانتنامه تاييد اقامت عضو مورد نظر در تفريحگاه QVI ؛ بايد به همراه درخواست ويزا به جهت حمایت از ذر خواست ویزای شما و نیز بهمراه سایر مدارک مورد نیاز ارسال و تسليم شود.

-

چه زماني مي توانم شروع به استفاده از عضويت خود نمايم؟

به محض انجام اولين پرداخت (سپرده) آن عضو مي تواند از اولين سال عضويت خود در پايگاههاي سياحتي-اقامتي اختصاصي QVI يا همان QVI Home Resort بهره مند گردد. در صورت پرداخت کامل، می توانید مسافرت خود را درهر یک از پایگاههای سیاحتی – اقامتی مربوط به دنیای مبادله یا XchangeWorld ادامه دهید.

-

چگونه می توانم اقامتگاه های تفریحی را رزرو کنم؟

  • به نمایندگی های خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید تا مطلع شوید که چه اتاقی در اولین فرصت در دسترس است.
  • اقامتگاه تفریحی و تاریخ مورد نظرتان را از لیست گزینه های موجود انتخاب کنید.
  • اگر هزینه استفاده را تاکنون پرداخت نکرده اید، برای تأیید رزرو خود، آن را پرداخت کنید.
-

آيا QVI به اعضاء خود براي انجام ساير مقدمات سفر مانند حمل و نقل اختصاصي از فرودگاه ، اجاره اتوموبيل، گردشها و سياحتهاي روزانه و داخلي و ترتيباتي نظير اين خدماتي ارائه مي دهد؟

بله. QVI به اعضاء خود کمک مي کند که ساير ترتيبات مسافرت خود را بنا به درخواست ايشان رزرو نمايند.

-

آيا QVI وسيله اياب و ذهاب از فرودگاه به هتل و برعکس را فراهم مي آورد؟

بله. ما انتقال از فرودگاه به هتل و برعکس را در صورت پرداخت اضافي شما انجام مي دهيم.

-

از چه زمانی می توانم از پکیج خود استفاده کنم؟

از هنگامی که پرداخت کامل انجام داده باشید.

-

از چند روز قبل می توانم رزروکنم؟

حداقل ۴۵ روز قبل از تاریخ مسافرت.

-

نحوه کنسل کردن رزرواسیون چگونه است؟

اعضاء می توانند رزرواسیون تایید شده خود را کنسل کنند و برای زمان دیگری درخواست رزروبدهند ولی باید حداقل سی (۳۰) روز قبل از تاریخ تحویل اتاق به QVI اطلاع دهند.

اگر درخواست کنسلی کمتر از سی (۳۰) روز قبل از تاریخ تحویل اتاق انجام شود، هزینه کنسلی که کمتر از ۵۰ دلار آمریکا نخواهد بود باید پرداخت شود

-

من متوجه شده ام که اتاق هتل براي چهار نفر در نظر گرفته شده است. ممکن است بدانم که آيا تختها به صورت دو تا دونفره در يک اتاق است يا در دو اتاق مجزا در يک واحد مي باشد؟

معمولا"، واحد ها یک خوابه هستند که برای چهار نفر در نظر گرفته شده اند ( به نحوي که دو نفر در اتاق خواب و دو نفر ديگر در اتاق نشيمن روي مبل راحتي تختخواب شو استراحت مي کنند). حداکثر نفرات مي تواند چهار نفر باشد که دو نفر اتاق مجزا و فضاي خصوصي دارند

-

من متوجه شده ام که اگر من شخصا" براي اين تعطيلات نروم و اگر خانواده و دوستانم از مزاياي من بدون حضور من استفاده بکنند، بايد "گواهي يا مجوز مهمان" داشته باشم. هزينه اين مجوز چقدر است و چطور بايد آنرا بپردازم؟

اخيرا" هزينه مجوز يا همان گواهي مهمان ۳۹دلار آمريکا در نظر گرفته شده است. استفاده از کارت اعتباري يا ترانسفر بانکي يا e-card براي پرداخت قابل قبول است.

-

مي توانم به همراه خود مهماني بياورم؟

شما مي توانيد همراه خود مهمان بياوريد در صورتيکه تعداد افراد از تعداد مجازهر واحد تجاوز نکند. حداکثر تعداد مجاز افراد براي استراحتگاههاي QVI ۴ نفر است.

-

آیا میتوانیم حیوان خانگی به همراه خود بیاوریم؟

به همراه داشتن حیوانات خانگی ممنوع است.

-

اگر من نتوانم به سفر بروم و خانواده / دوستانم به جاي من بروند، آيا بايد هزينه اضافي پرداخت نمايم؟

QVI بايد مطلع گردد که عضو مورد نظر همراه افراد خانواده يا ميهمان نمي باشد. مجوز يا گواهي مهمان را مي توانيد با پرداخت مبلغی اضافي دريافت کنيد.

 
 
شرایط استفادهسیاست حفظ حریم شخصی

حق انحصاری باشگاه کیو وی آی QVI 2007.. تمامی حقوق محفوظ است. یکی از شرکتهای اقماری گروه کیو لایف اسایل گروپ .QLifestyle Group منحصرا" توسط شرکت کویست نت

 
<